周一下午，發(fā)貨處按時(shí)將湖北鄧經(jīng)理訂購(gòu)的軟銅絞線(xiàn)快遞發(fā)了出去。周二有事沒(méi)有公司，接到了湖北鄧經(jīng)理查貨的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他訂的銅絞線(xiàn)是否發(fā)走，并查下到哪里了？

  我讓同事把發(fā)貨單號(hào)給客戶(hù)報(bào)了過(guò)去。周三，鄧經(jīng)理再次來(lái)電，急促地問(wèn)我貨物到底發(fā)走沒(méi)有？我說(shuō)發(fā)走了，我們公司向來(lái)保證交期發(fā)貨的。鄧經(jīng)理讓我自己查一下物流信息，看看為什么發(fā)給他的貨到正在去往湖南的路上。

  帶著疑問(wèn)，我登錄電腦一查，果真如此。電腦顯示鄧經(jīng)理的貨物正發(fā)往湖南，這是怎么回事兒？難道是發(fā)貨時(shí)司機(jī)送錯(cuò)物流點(diǎn)了？應(yīng)該不會(huì)啊，都是N年的老司機(jī)了，對(duì)物流點(diǎn)是了如指掌的。萬(wàn)一真的發(fā)錯(cuò)了，那可就麻煩了。先不說(shuō)來(lái)回調(diào)貨麻煩，耽誤客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度，可怎么辦好？

  我連忙跟財(cái)務(wù)再次核實(shí)了物流單號(hào)，逐個(gè)數(shù)字的對(duì)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)剛給我說(shuō)的單號(hào)與財(cái)務(wù)的單號(hào)中間有1個(gè)數(shù)字是錯(cuò)的，把7看成了1，是同事報(bào)錯(cuò)了單號(hào)。馬上查詢(xún)了正確的單號(hào)，顯示貨物正發(fā)往武漢，預(yù)計(jì)下午會(huì)到。連忙給客戶(hù)打電話(huà)，把運(yùn)單之事解釋清楚。幸好客戶(hù)都能理解，下午去電鄧經(jīng)理，確定他已收到我們發(fā)的銅絞線(xiàn)，我懸著的一顆心才算真正放下。事無(wú)巨細(xì)，看來(lái)方方面面還要再仔細(xì)一些才好。

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