糾結的深圳【銅絞線】訂單給我上了生動的一課

  前幾天接到一個東莞銅絞線老客戶楊總的詢價，詢245米200平方的裸銅絞線。楊總很緊張銅絞線的質量，這批銅絞線是供給深圳的一個用戶，因為他自己是中間商，而深圳用戶的需求量又很大，且對質量要求較嚴格。所以，為了這個訂單給我打了N遍電話，一會兒問質量，一會兒問交期，一會兒問根數(shù)，一會兒問物流，總之很緊張。

  我對這種規(guī)格的銅絞線訂單很淡定，銅絞線是我公司的成熟產(chǎn)品，已經(jīng)有30年的生產(chǎn)歷史。無論從工藝上還是價格上，或是交期上我們都能滿足客戶的需求?？蛻袅硗庖粋€要求就是保證11340根銅絲絞合，這個也沒問題，但是我跟客戶說因為銅絲線徑較細，在束絲、單絞、復絞過程中難免會有斷絲，所以可能會有少根數(shù)現(xiàn)象?？蛻舯硎纠斫獠⑾Ｍ覀儽M量控制好銅絞線的根數(shù)。事情如客戶所想，這批訂單發(fā)到客戶手里，真的少了35根絲，客戶說自己一根根數(shù)過。我汗！跟客戶溝通了N久才解決此事。

  但是此次銅絞線訂單過程真的讓我糾結萬分。且不說客戶是否真的一根根數(shù)過銅絲，但是客戶的這種認真勁真的值得我們學習。平時我下單時總是大大咧咧的，或多或少會出現(xiàn)一些小問題小毛病。防患未燃，防微杜漸，深圳銅絞線客戶給我上了生動的一課！